Perguntas frequentes

Como Comprar

• Navegação no Site: Navegue pelas categorias (raquetes, tênis, cordas, bolas, raqueteiras, vestuário e acessórios) ou use a barra de pesquisa para encontrar o que procura.
• Seleção do Produto: Clique no produto desejado para ver detalhes, especificações e preços.
• Tamanhos e Opções: Escolha o tamanho do calçado ou da roupa, o tamanho da empunhadura da raquete e, se quiser, a corda e a tensão do encordoamento.
• Adicionar ao Carrinho: Escolha a quantidade e clique em "Adicionar ao Carrinho".
• Finalizar Compra: Revise os itens no carrinho e prossiga para o checkout.
• Dados de Entrega: Preencha seus dados pessoais e endereço de entrega, ou escolha um ponto de retirada quando disponível.
• Pagamento: Escolha a forma de pagamento e finalize seu pedido.

Raquetes e Encordoamento

• Qual raquete escolher? Depende do seu nível, do estilo de jogo e do que você prefere entre potência e controle. Peso, balanço, tamanho da cabeça e padrão de cordas fazem diferença; nossos artigos do blog e nossa equipe ajudam na escolha.
• A raquete vem encordoada? Você decide. Na página da raquete é possível escolher a corda entre as passadas disponíveis e a tensão em libras. O serviço custa o valor de uma passada da corda escolhida. Se preferir, mantenha "Sem encordoamento".
• Posso fazer um encordoamento híbrido? Sim. Marque a opção de usar cordas diferentes, escolha uma corda para a vertical e outra para a horizontal, cada uma com a sua tensão. É usada meia passada de cada corda.
• Qual tensão usar? Cada corda tem uma faixa recomendada. Tensões mais altas dão mais controle; mais baixas dão mais potência e conforto. Na dúvida, comece pelo meio da faixa.
• Passada ou rolo? A passada é a quantidade certa para encordoar uma raquete. O rolo rende várias passadas e compensa para quem encordoa com frequência ou tem várias raquetes.
• Tamanho da empunhadura: Verifique a numeração (L1, L2, L3...) na descrição do produto. Um overgrip aumenta levemente a espessura, então, entre dois tamanhos, muitos jogadores preferem o menor.

Calçados

• Saibro ou quadra rápida? Tênis para saibro têm solado em espinha de peixe, que segura e libera a terra batida; modelos all court servem para quadras rápidas e de piso sintético. Confira o tipo de solado na descrição do produto.
• Tamanho: Modelos e marcas podem variar na numeração. Consulte a tabela de medidas do produto e, em caso de dúvida, fale conosco antes de comprar.
• Troca de tamanho: Aceitamos troca de tamanho de calçados sem uso, em até 7 dias após o recebimento, com etiquetas e caixa originais.

Prazos e Entregas

• Processamento: O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento. Raquetes com encordoamento são encordoadas antes da postagem.
• Envio: Trabalhamos com diferentes transportadoras, por meio do Melhor Envio; você escolhe a opção de frete no checkout.
• Prazo de Entrega: O prazo e o valor do frete são calculados pelo CEP e exibidos antes de finalizar a compra.
• Retirada: Dependendo do item, é possível escolher no checkout a retirada em um ponto de retirada.
• Acompanhamento: Você recebe o código de rastreamento por e-mail e pode acompanhar o pedido na sua conta.
• Regiões Atendidas: Entregamos para todo o território nacional.

Formas de Pagamento

• Pix: Pagamento instantâneo, com confirmação em poucos minutos.
• Cartão de Crédito: À vista ou parcelado, com as condições exibidas no checkout.
• Boleto Bancário: Pagamento à vista, com vencimento indicado no boleto.
• Segurança: Todas as transações são criptografadas e seguras.
• Confirmação: Você receberá confirmação por e-mail após o pagamento.

Trocas e Devoluções

• Arrependimento: Compras pela internet podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Condições: Produto sem uso, com etiquetas e embalagem originais. Veja a Política de Troca, Devoluções e Reembolso.
• Defeito: Em caso de defeito de fabricação, fale conosco com o número do pedido e fotos do problema.

Contato e Suporte

• WhatsApp: Atendimento via WhatsApp em horário comercial, de segunda a sábado.
• E-mail: Envie suas dúvidas para o nosso e-mail de atendimento.
• Fale Conosco: Consulte a página Fale Conosco para horários e canais.
• Redes Sociais: Siga-nos nas redes sociais para novidades, lançamentos e promoções.